Comserpro Natural Shop

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta regulan la relación contractual que tiene por objeto la compra-venta de los productos de Comserpro Natural Shop expuestos en esta web shop.comsepro.com y propiedad de COMSERPRO, S.L. Dichas condiciones de venta se aplican a cualquier compra realizada a la mencionada sociedad y obligan al comprador, como parte contratante desde el momento en que formula el pedido.
Comserpro se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento y sin preaviso, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

1.- Identificación y actividad de Comserpro
Comserpro, S.L., es una sociedad de nacionalidad española, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 354339, Folio 89, Hoja B289275, dedicada, entre otras actividades, a la comercialización a través de diferentes canales de venta de productos de cosmética natural, dietética, aromaterapia y de homeopatía y con Cif. B63423354.

2.- Información previa y sistema de venta
Para realizar la compra, el Comprador debe añadir al carrito de la compra, el artículo o artículos que desee adquirir, y posteriormente enviar el formulario de pedido conforme al modelo que se suministra. Previamente el Comprador deberá haber cumplimentado su registro con los datos básicos que posibiliten el envío y pago de la mercancía. El simple registro no condiciona la obligación de compra. En cualquier caso la formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones de venta.
El Comprador es el único responsable de la información que facilita cuando realiza el pedido. Por ello el Vendedor declina toda responsabilidad derivada de tales errores, como pudiera ser la imposibilidad de entrega por dirección incorrecta u otras anomalías. El Comprador puede notificar cualquier cambio, a la mayor brevedad posible, a través de nuestro e-mail
Las presentes condiciones unidas a la solicitud de orden de compra específica realizada a través de Internet por el comprador -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compra-venta entre Vendedor y Comprador, quien declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el comprador, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío escogido. El Vendedor no será responsable en ningún caso de posibles demoras en la entrega por parte de cualquier agencia de transportes, entendiéndose enviado el pedido de parte del Vendedor según fecha del albaran de recogida.
Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla. Los artículos y servicios están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
El Vendedor declara su intención de una adecuada actualización referente a la información y fotografías de los productos expuestos, no obstante el Comprador reconoce y admite que estas carecen de valor contractual y son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso.

3.- Precios e impuestos
Los precios de los productos expuestos en web shop.comsepro.com, son válidos salvo error tipográfico e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen con carácter previo una copia de su número de IVA/NIF vía correo electrónico o vía fax.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra. Para proceder a la confección de la factura es preciso que el Comprador facilite al Vendedor su correspondiente Nif. La confirmación de pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.- Formas, plazos y gastos de envío
Todos los envíos se realizan a través de una compañía logística de paquetería, de reconocido prestigio, seleccionada por Comserpro. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. Los plazos de entrega varían según la formula de pago utilizada. A modo orientativo y para envíos nacionales, 3/5 días hábiles una vez recibido el pago. Para los envíos contra-reembolso 4/6 días una vez recibido nuestro acuse de recibo. En los envíos internacionales fuera de U.E. el plazo puede aumentar hasta 15 días más.
Cuando se trate de productos de elaboración artesanal el plazo de entrega puede verse incrementado en hasta 10 días, dado que este tipo de producto se elabora a muy pequeña escala.
Si alguno de los productos pedidos no estuviese en stock y se previera un tiempo superior a 10 días para su elaboración, el Vendedor comunicará al comprador la posibilidad del envío parcial. En este supuesto se procedería, si cabe, al abono al Comprador del importe correspondiente.
Los gastos de envío van siempre a cargo del comprador. Dicho importe se refleja en el formulario de pedido. Excepcionalmente puede considerarse el envío gratuito para importes de compra superiores a una determinada cantidad y sólo en envíos nacionales.
Sólo los envíos a España peninsular y Baleares se podrán realizar contra-reembolso. Los envíos remitidos bajo esta forma de pago sufrirán un incremento del 5%, con un mínimo de 3,00 €, en concepto de gastos administrativos cobrados por las empresas de transporte.
El Vendedor podrá establecer un importe mínimo por pedido, considerando todo pedido inferior a dicha cantidad como pedido nulo.

5.- Formas de pago
El Vendedor pone a disposición del Comprador los siguientes métodos de pago,

Contra-reembolso. Método solo aplicable a los envíos a España Peninsular. El Comprador paga en el momento de la recepción de la mercancía. La mercancía se remite en 24/48 horas recibido el pedido.
Cheque. Método aplicable sólo a envíos nacionales (España). El Comprador remitirá un cheque nominativo por el importe total y expedido por banco español. Si el cheque es conformado, el envío se realiza inmediatamente recibido el cheque. Si el cheque no está conformado, el envío se verá demorado en un 2/3 días, plazo que se precisa hasta que ha efectuado el cobro del mismo.
Transferencia bancaria. El Comprador debe realizar previamente una transferencia bancaria del importe total a la cuenta bancaria que se indique del Vendedor. Una vez recibida la transferencia se procede al envío de la mercancía. Este proceso podrá acelerarse mediante el envío vía fax o e-mail del correspondiente comprobante. A su vez esta opción bonificará en un 2% al Comprador como compensación por posibles gastos por comisiones.
Giro Postal. El Comprador debe realizar previamente el envío de un giro postal por el importe total a la dirección del Vendedor que se facilitará. La mercancía se remite una vez recibido el importe.
Moneybookers. Plataforma de pago que permite realizar pagos a través de Internet con seguridad (SSL). Este sistema le permite enviar dinero vía e-mail de inmediato y con total seguridad. Puede enviar dinero desde su tarjeta de crédito y transferir dinero desde su cuenta bancaria. Una vez recibido el importe de la compra, procederemos al envío de la mercancía.
Tarjeta de crédito. Este tipo de pago se ofrece de forma excepcional y se realiza "offline", esto es, mediante terminal telefónico y sólo se aplica a operaciones realizadas por residentes de determinados países de la Unión Europea. Los datos de la tarjeta sólo y unicamente se utilizan para el pago del pedido correspondiente. Estos datos se transmiten cifrados y no se guardan en ningún archivo o base de datos. El Vendedor se reserva al derecho de aceptar este tipo de pago, así como solicitar al Comprador las garantías suficientes que acrediten la veracidad de los datos aportados.

6.- Obligaciones del vendedor
La mercancía solicitada por el Comprador será enviada a través de una compañía logística de paquetería de reconocido prestigio quien la llevará al domicilio señalado por el cliente en el plazo estimado señalado en el formulario de pedido, y en todo caso en un plazo máximo legal de 30 días. Una vez que el Comprador remita al Vendedor la solicitud que contenga su pedido, este le enviará junto con la recepción del pedido acuse de recibo relativo a la contratación efectuada.

7.- Derechos del comprador
El Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. En tal supuesto el Comprador comunicará al Vendedor, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

9.- Obligaciones del Comprador
El Comprador vendrá obligado al pago de la mercancía solicitada. Este compromiso no solo alcanza al pago anticipado si no también cuando la forma de pago fuese a contra-reembolso, comprometiéndose en este último caso a satisfacer al Vendedor los gastos ocasionados por la renuncia a posteriori del pedido cursado.

10.- Seguridad y confidencialidad
Mediante la creación de una Cuenta de Usuario a través de la tienda on-line el Comprador consiente y acepta expresa e inequívocamente que los datos personales sean incorporados en un fichero titularidad de Comserpro, S.L. a efectos de poder tramitar los pedidos, así como para enviar información comercial siempre que el Comprador se haya suscrito a dicho servicio y haya aceptado recibir información de ese tipo.
De conformidad con Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), Comserpro informa que el Comprador podrá ejercitar los derechos de acceso y rectificación a través de la web identificándose en "Mi Cuenta", así como de cancelación y oposición, dirigiéndose al Vendedor, mediante correo electrónico o correo tradicional dirigido a Comserpro.
También se informa al Comprador que nuestros servidores están alojados en EEUU, cuya legislación al efecto podría diferir de la española. Es por ello, que al proporcionar sus datos de carácter personal consiente expresamente tal situación, quedando el Vendedor, propietario de la web, exento de cualquier responsabilidad al respecto.

11.- Devoluciones
El plazo de aceptación de las devoluciones es de 7 días desde la recepción de la mercancía por parte del Comprador.
Para efectuar la devolución, el Comprador deberá dirigirse al Vendedor mediante correo electrónico o teléfono, quien le indicará los pasos a seguir.
La admisión de la devolución requiere que la mercancía no esté manipulada y se devuelva en su embalaje original en perfecto estado.
En caso de devolución o cambio los portes irán a cargo del Comprador. La mercancía se remitirá por Correo postal al lugar de origen de la expedición (especificado con el envío). En el paquete devuelto deberá adjuntarse el albarán de devolución con los datos del Comprador, dirección, etc.
Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la mercancía, Comserpro procederá a devolver el importe de la compra, deducidos los gastos de envío y mediante transferencia bancaria o cheque nominativo, en un plazo máximo de treinta días.

12.- Legislación y resolución de conflictos
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten, con renuncia de su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.